سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال - الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة حول الاسترجاع، الاسترداد، والاستبدال.
ما هي سياسة الاسترجاع؟
نرغب في ضمان رضا كل عميل عن مشترياته. إذا كنت ترغب في إرجاع وحدة Pedal Commander®، فإننا نقدم إمكانية الاسترجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يمكنك إرجاع الوحدة لاسترداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. سيتم خصم رسوم معالجة بقيمة 9 دولارات أمريكية من سعر الشراء الأصلي، وذلك للسماح لنا بفحص الوحدة وإعادة بيعها وتجديد محتويات الطقم المستخدمة.
عند إرجاع وحدة Pedal Commander®، تكون تكاليف الشحن على عاتق العميل. ننصح بشدة بشحن المنتج مع رقم تتبع لضمان وصول الإرجاع إلينا. (يمكننا توفير ملصق شحن للإرجاع؛ ومع ذلك، سيتم خصم 10.99 دولارًا أخرى من سعر الشراء الأصلي. يمكننا أيضًا توفير ملصق شحن لعملائنا الدوليين، ولكن تكلفة الخصم ستعتمد على الدولة التي تقيم فيها). قد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي إذا كان المنتج المرتجع تالفًا. بمجرد استلام المنتج، سنقوم بتقييم حالته وسنبلغك إذا لم يكن الإرجاع مؤهلاً لاسترداد كامل. إذا لم يتم إرجاع وحدة Pedal Commander® في حالتها الأصلية، سيتم خصم رسوم إعادة تخزين إضافية من سعر الشراء الأصلي.
كيف يمكنني الإرجاع؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على customerservice@pedalcommander.com
بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على إرشادات الشحن.
ما هي العناصر القابلة للإرجاع؟
-
خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
-
الوحدات بحالتها الأصلية دون أي ضرر في الكابلات أو الوحدة نفسها.
-
يجب أن تكون التغليف الأصلي لوحدة Pedal Commander® وأرقام السيريال ظاهرة وغير مغطاة.
ما هي خيارات الاسترداد؟
خيارات الاسترداد المتاحة هي:
-
سيتم معالجة الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
ما هي العناصر غير القابلة للاسترداد؟
-
معطرات الهواء
-
الحوامل
-
الملصقات
-
التبرعات
-
الضمانات الممتدة
-
الكمامات
-
القبعات/الأغطية
-
السترات/الكنزات
-
الشرائط (Lanyards)
-
تأمين الشحن
-
الملصقات
ما العمل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من التسليم.
ما هي سياسة الاستبدال؟
إذا كنت ترغب في استبدال وحدة Pedal Commander® لأي سبب، نقدم الاستبدال خلال 30 يومًا من استلام طلبك الذي تم شراؤه مباشرة من بائع معتمد أو من موقع Pedal Commander®. يمكنك إعادة المنتج لاستبداله بوحدة أخرى بدون أي رسوم، ولكنك ستكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن.
نسمح باستبدال وحدة Pedal Commander® خلال أول 30 يومًا من الشراء. يرجى الاتصال على customerservice@pedalcommander.com للحصول على تعليمات الاستبدال. بمجرد تقديم طلب الاستبدال والموافقة عليه، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني مع تعليمات إضافية.
جميع العملاء الدوليين مسؤولون عن تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال. (يمكننا توفير ملصق شحن، لكن التكلفة ستعتمد على الدولة التي تقيم فيها).
كيف أشحن المنتجات المرتجعة؟
يرجى مراجعة البريد الإلكتروني الذي تلقيته بعد تقديم طلبك للحصول على تعليمات حول كيفية شحن المنتجات المرتجعة.
كم من الوقت يستغرق استلام المبلغ المسترد؟
بمجرد تقديم طلب الإرجاع، ستتم إعلامك بالموافقة أو الرفض. تتم معالجة طلب الإرجاع خلال 2-3 أيام عمل من تاريخ تقديم النموذج.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قسم الاستلام، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بأنه تم إصدار الاسترداد. يتم استرداد جميع المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمت عند الدفع.
هل يتم استرداد تكلفة الشحن الأصلية؟
لا، تكلفة الشحن الأصلية لن تُسترد لأن ملصق الشحن تم شراؤه من منشآت الشحن وتم توصيل الطرد للعميل.
لدي أسئلة أخرى لم تُجاب…
إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا على customerservice@pedalcommander.com